Главная / Отправка Новой Почтой
Недоступен ни однин перевод.

Как отправить ноутбук в ремонт при помощи службы курьерской доставки "Новая Почта"

Для того, чтобы отправить ноутбук на ремонт в наш сервисный центр необходимо выполнить следующие действия:

  1. Свяжитесь с менеджерами нашего филиала, в который планируете отправить технику, по телефону или email. Опишите проблему. *
  2. Создайте заявку на ремонт. Внимание! Обязательно сохраните номер созданной заявки. Он понадобится Вам для контроля состояния ремонта, а так же нашим менеджерам, чтобы быстрее найти Вашу заявку в базе данных.
  3. Отправьте Ваш ноутбук, используя службу курьерской доставки "Новая Почта". Сделать это Вы можете в любом ближайшем их представительстве. (список адресов представительств здесь)
    Внимание:
    • При отправке техники в конкретный филиал нашей компании в конкретном городе, просьба использовать реквизиты получателя, представленные на странице именно этого филиала.
    • Обязательно сохраните номер ТТН. **
  4. Отправьте номер ТТН на email нашего филиала, в который отправили технику. Этот email можно найти на странице с контактными данными филиала. Используйте пункт меню "Контакты" вверху страницы.
  5. Контролируйте состояние Вашего ремонта при помощи нашей системы контроля статуса ремонта.

Перемещение посылки из города отправителя в город получателя можно контролировать здесь , используя номер TTH.

Оплата ремонта производится на Новой Почте при получении обратной посылки с уже отремонтированной техникой.

Обратите внимание! Отправку техники на ремонт в наш сервисный центр необходимо оплачивать отправителю (клиенту или его представителю) во время оформления посылки на Новой Почте.
Диагностика техники будет произведена сразу после того, как наш курьер получит посылку. Диагностика, как правило (в 90% случаев), производится в течении 24-х часов с момента получения посылки. Момент получения можно выяснить, воспользовавшись системой контроля статуса ремонта (статус ремонта будет "принят на диагностику"). Как только наши инженеры будут иметь результаты диагностики, мы свяжемся с Вами, чтобы предложить имеющиеся у нас оптимальные варианты решения проблемы. Непосредственно к ремонту инженеры приступят только после выбранного Вами варианта решения проблемы и после согласования стоимости ремонта.


* Этот шаг желательно выполнить первым, т. к. во-первых невозможно качественно диагностировать технику на расстоянии и во-вторых бывают случаи, когда ноутбук просто нет смысла присылать на диагностику (если, например, по описанию неисправности можно выяснить, что необходимую запчасть достать не представляется возможным). Благо, такие случаи встречаются очень и очень редко и, как правило, мы успешно ремонтируем ноутбуки, присланные нам на ремонт таким способом. Однако, мы всё же советуем убедиться, что время и деньги (пусть и не большие), потраченные на пересылку к нам и обратно, не будут потрачены зря. Это исключительно для экономии Вашего времени и средств.

** ТТН - Товарно-транспортная накладная. На распечатанной ТТН справа вверху есть штрих-код. Под ним и находится необходимый номер. Не имея этого номера, наш курьер просто не сможет получить Вашу посылку.


Рассказать друзьям:
Google+